处理Shopee退款和退货要求的具体操作指南

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Shopee的退款和退货政策,希望能对Shopee店主和朋友有所启示。相信每个订单都是来之不易的。只有拥有良好的售后服务经验,我们才能收到源源不断的回购订单!下面介绍下新手Shopee卖家如何退款。

处理Shopee退款和退货要求的具体操作指南

一、如何处理Shopee的退款和退货请求在Shopee保证的保护期内,在以下情况下,买家可以在Shopee平台上提交退款和退货请求,以下列举几种买家退款的情况,详细介绍下该怎么处理。

1.买家未收到货

2.买家收到了错误的产品(尺寸,颜色,类别错误)

3.买方收到损坏或有缺陷的产品

当买方启动相关申请时,相关订单将显示在[首页]-[我的销售]-[退款/退货]下,并且商家还将收到Shopee的电子邮件,提醒卖方买方已经发起了退款,申请退货。单击[响应]输入[我的销售] [退款和退货明细]以查看[买方退货原因]。有效的[回复]操作是单击[退款]或[向虾皮提出争议】。卖家可以通过聊天功能与买家交流,并在指定时间(处理Shopee退款和退货请求的特定说明)。

[回应]操作,为避免自动退款给买方或进入申诉所需的漫长处理。

二,处理Shopee退款和退货要求的具体操作指南

指导买家单击[扩展Shopee保证]以延长交货时间

第1步:通过聊天将订单发送给买家,让买家点击输入[订单详细信息]。

第2步:输入[订单明细]后,滑到最低端,您可以看到[扩展Shopee保证],单击[延长Shopee保证]可以延长时间。

以上有关Shopee新手卖家的内容必要的话可以参见售后处理:这里介绍了Shopee的退款和退货政策,希望对您有所帮助!

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