速卖通纠纷过多对店铺有什么影响?

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如果出现货不对版、售假、虚假发货等情况的话,速卖通卖家都是有可能被买家发起纠纷投诉的;而如果纠纷过多的话,同样会给店铺带来相应的影响。具体会有哪些影响,以及卖家要怎么进行申诉等,下面就给大家说说要怎么做。

现在速卖通平台是不考核卖家的纠纷率的,主要就根据裁决率去判断卖家的表现。如果纠纷导致买家提起裁决过多,那么就会进行相应的处罚。

速卖通纠纷过多对店铺有什么影响?

速卖通纠纷过多对店铺的影响:

1、影响排名

因为纠纷率是速卖通对卖家审核的重要指标之一,所以指标过高的话,会认为你的产品、物流服务等方面不能让买家满意,那么产品排名也会比较低;你店铺的纠纷比较少,平台也会认为你的表现好,是会得到更多的推荐,所以大家一定要物流的选择,以及买家服务等工作。

2、物流影响

如果卖家是因为选择海外仓发货,或者其他物流,导致纠纷问题,纠纷率过高,是可能会限制卖家使用海外仓发货等操作的,而选择海外仓发货的卖家优势是比较大的,这样的话也就可能会降低你的竞争力了。

3、全额退款

一旦计入纠纷,那么订单的金额是会全额退还给买家的,而且如果在运输途中的产品,或者是有破损的产品,买家无需退回,那么就是会导致资金方面的损失,这样的会导致开店成本增加的。

4、关闭账户

对于纠纷率特别高、违规情节严重且影响恶劣卖家,是会被永久关闭帐户的,而且清理出速卖通平台,之后也无法再进行注册,那么你之前对速卖通店铺的投入就等于打水漂了,损失是非常大的。

如果出现纠纷,各位卖家也不用太担心,因为并不是只要有纠纷就会对店铺造成影响的,主要还是取决于纠纷率的数值,如果这个数值触达平台的基础线,那么就会根据情况的严重性进行相应的处罚。所以大家一定要知道怎么避免纠纷的产生,及时跟买家沟通、协商解决。

总的来说,速卖通纠纷率给店铺带来的影响是大家不能小觑的,否则你之后店铺也是要比较长时间才能恢复,所以一定要认真处理每一笔纠纷。

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