美国亚马逊卖家的退货流程是怎样的呢?

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亚马逊美国站是目前全球最大的网上商城,深受世界各地海淘爱好者的青睐。在众多的购物体验中,不乏出现需要退货的情况,那么美国亚马逊卖家的退货流程是怎样的呢?感兴趣的话一起来看看吧。

美国亚马逊卖家的退货流程是怎样的呢?

卖家在处理退货流程是在“订单”的“管理退货”中,查看并处理各个买家的退货申请,整个退货流程大概分为6步。

(1)买家有退货需求,在平台提交退申请。

(2)买家在亚马逊买家后台的“订单”的“管理订单”中,查看买家退货的申请以及退货原因。

(3)买家查看退货申请之后,会根据《亚马逊产品退货政策》的相关规定,按要求处理买家的退货申请。

(4)若买家的退货申请无法通过,卖家会直接关闭退货申请,并通过邮件通知买家并告知申请关闭的原因。

(5)若退货申请符合退货政策,卖家就会通过退货申请,并通过邮件将退货信息和卖家的退货地址发送给买家。

(6)卖家在收到买家的退货之后,检查无误后会在“管理退货”中继续操作订单退款的流程。

以上就是卖家在处理退货时需要经历的操作流程,根据上面的流程可以总结出一般商家在收到买家的退货申请时,根据买家的退货原因,可以进行以下2种操作。

(1)通过退货退货申请

买家的退货申请符合退货政策,卖家点击“批准退货申请”后,将通过邮件将退货说明和退货地址发送给买家,商家需等到收到退货后再处理退款的操作。

(2)关闭退货申请

买家的退货申请不符合退货政策,卖家将会驳回申请,会了避免不必要的麻烦,商家最好是先和买家沟通,达成一致之后再点击“关闭申请”,之后亚马逊也会向买家发邮件通知,并告知关闭原因。

另外,亚马逊买家可以取消退货申请,而卖家只能通过或者关闭申请,如果再通过申请之后买家一直没有寄回商品或者是突然不想退货了,卖家后续是不需要再做任何操作了。

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