Amazon卖家如何取消订单?

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Amazon是欧美盛行的一款跨境电商平台,作为一个全品类的线上商城,Amazon拥有者超高的买家流量,也吸引了无数的卖家入驻。卖家日常需要对Amazon上产生的订单进行处理,本文就来给各位Amazon卖家讲解一下关于如何取消订单的问题,希望对还不会操作的相关Amazon卖家提供帮助。

Amazon卖家如何取消订单?

当卖家主动取消订单时,操作具体操作步骤如下:首先,在亚马逊后台的“订单管理”页面找到商家需要取消的订单;点击订单列表中想要选择取消的订单;点击“取消订单”;选择“取消原因”,输入取消订单的原因。同时,商家还可以在“卖家须知”输入跟踪信息;最后点击“提交”。

作Amazon卖家,一定要尽可能的避免主动单方面的去取消订单,否则这将会影响店铺的指标,Amazon规定,店铺的配送前订单取消率不能超过2.5%,否则将会受到惩罚。

因此,卖家如果想要取消订单,最好让买家主动取消,具体的操作可以按照如下方法:

第一步,给买家发送邮件,然后在邮件中附上订单取消的链接。

第二步,在邮件中说明卖家没有办法直接取消订单,让买家提出申请通过订单—管理—申请取消订单。买家在订单中点击取消订单后,理由选择买家取消即可。需要注意的是,买家取消的前提是卖家还没有发货。

最后,需要取消的订单状态:

【未发货订单】中有取消订单,买方可在30分钟内取消订单;超出30分钟后,买方需向卖方申请(上述方法)取消订单。

【发货订单】中没有取消订单,所以我们只能退订单。因此,我们描述取消订单的两种方式的前提是我们没有在后台确认发货。

好了今天的分享到这里就结束了,我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了,走过不少弯路,但是自己收获也很多,自己总结了一套经验希望可以帮助大家,如果你也想通过亚马逊、shopee电商赚钱,但是没有方法不知道怎么操作,有想法对跨境电商这方面有兴趣可以加我微信:359448215,不定期分享各种跨境电商知识技巧, 和我聊聊你的问题。

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