Shopee取消率怎么算?Shopee取消率介绍

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Shopee对卖家考核标准,其中一项就是订单取消率;如果取消率过高,卖家同样会受到相应的处罚的。如果你不想自己的Shopee取消率过高的话,那么就一定要知道取消率是怎么计算的,如何避免才行了。

Shopee取消率怎么算?Shopee取消率介绍

Shopee取消率介绍:

买家在Shopee店铺下单之后,订单状态从“未出货” 或 “已出货” 变成“取消”状态。如果出现以下两种情况,是会计入Shopee取消率的:

1、因库存不足等原因,卖家主动取消订单;

2、因为在下单后,卖家在5天内没有点击发货;或者发货后的5天内,订单物流状态未更新,都会导致订单被取消,计入取消率。

如果是卖家申请退货退款的订单,是会计入未完成率,不会计入取消率的。

Shopee取消率怎么算?

Shopee是会在每周一计算近30天的订单取消率的,计算方式如下:

Shopee取消率=(卖家主动取消订单数+自动取消的订单数)/订单总量(包含未完成以及取消的订单)。

Shopee取消率高怎么办?

如果Shopee卖家的取消率过高的话,是会处罚是根据卖家的不同情况进行的。

1、Shopee平台每周将参考过去7天的记录,给订单取消率较高的店铺打开假期模式,卖家可以自行关闭。

Shopee取消率怎么算?Shopee取消率介绍

2、卖家店铺一周内因卖家原因取消订单数>=500单,将受到以下惩罚:

Shopee取消率怎么算?Shopee取消率介绍

3、对于出单量比较小的店铺,但取消率比较高的,会针对过去6周的数据,看取消率的高低进行处罚,如下表:

Shopee取消率怎么算?Shopee取消率介绍

同时,如果取消率过高,买家在下单的时候也会收到 “该店铺近期订单完成率较低,请您考虑并确认你的订单是否可以被完成。”的提示,是会影响转化的。

所以卖家要时刻关注着自己的产品库存是否充足,如果买家下单后你无法及时发货的话,那么就要主动跟买家沟通看看,能否让他们取消清单;记住一定不能是选择卖家的原因为理由,否则也是会计入Shopee取消率的。

Shopee是非常看重卖家的这一项指标的,也会不定时对取消率进行调整,卖家最主要就是要跟紧平台规则的更新,做好优化;当然你要做好的就是及时发货,以及买家的服务,这样不管平台的规则怎么改变,都是不用担心会因取消率过高而带来不必要的影响的。

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