怎么修改未满 30 天的eBay评价?

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eBay购物,买家也是可以根据产品的实际情况给予相应的评价的;如果卖家对买家的评价有异议,那么也是可以联系买家让他们修改相应的评价。关于eBay评价的修改,卖家要怎么操作,以及注意事项有哪些?

怎么修改eBay评价?

对于修改未满 30 天的eBay评价,卖家可以向买家发送修改评价请求。

1、在eBay后台的 “评价反馈论坛“页面, 在”Feedback tools“中点击【Follow up to Feedback left】,进入”修改中差评“页面。

怎么修改未满 30 天的eBay评价?

2、之后选则需要修改评价的订单,在“Give the buyer a reason”下方选择买家提出要求的原因。然后输入对买家提出修改中差评要求的原因,点击发送即可。

3、系统会发送一封请求邮件给买家,卖家也能接收副本。

4、买家可以在收到邮件的10天内决定是否同意修改评价,如果买家未有在7日内回复,系统就会自动提醒买家。买家回复时,eBay也会通过邮件告知卖家。

5、如果买家修改了评价,卖家可在“评价管理”页面查看到;对于恶意评价,卖家也可以进行投诉,来删除评价。

卖家要注意,eBay是规定每个卖家在每个日历年只能提出 5 次信用评价修改请求;如果收到的评价超过1000的话,可以额外多5次修改评价请求,以此类推。

卖家收到了买家的差评也不用灰心,因为如果只有一个的话,那么是不会影响你的卖家表现的,平台是会根据整体的比例去进行评价审核。当然如果你是新手卖家,店铺的评价本来就不多,那么就一定要重视起来,避免让店铺受到不必要的影响。

虽然买家不一定会修改评价,但是卖家可以通过信用评价论坛回复买家。回复后,你的评论会直接显示在买家的信用评价下方,就可以给买家道歉,或者进行解释、售后服务等,这样也是可以降低差评带来的影响的。

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