Lazada(来赞达)的工单是什么?入口在哪?

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Lazada卖家如果对平台一些处罚有异议的话,是可以联系平台客服反馈的,这里大家就可以通过开工单进行操作。可能一些新手卖家对Lazada工单的了解不多,以及入口在哪等都不清楚,下面就给大家介绍一下Lazada工单怎么开。

Lazada(来赞达)的工单是什么?入口在哪?

Lazada工单是什么?

其实工单也就是工作任务单据,Lazada客服是有这个功能的。卖家提交工单之后,客服会根据内容将工单提交给有关部门进行处理,是可以让淘宝更好的跟卖家协商沟通,从而有效提高工单的解决效率的。

当然如果你的问题已经得到解决,也可以选择取消工单,那么就不用平台再介入,浪费时间。

Lazada工单入口在哪?

1、聊天界面

现在Lazada最新的工单入口,需要卖家登录GSP/ASC,然后在My Account或页面最下方 找到“Online Form”。

Lazada(来赞达)的工单是什么?入口在哪?

之后卖家按照要求填写好工单内容,直接提交,等待平台会与你取得联系即可。

2、在线客服入口

登录跨境帮助中心,Crossborder Helpcenter,在页面最底部,找到ADA入口,然后“联系我们”;然后在窗口中输入“人工客服”,跟客服说明情况,就会给你一个工单连接,按要求填写好提交平台即可。

Lazada工单注意事项:

针对多个不同的问题,卖家是要分别提交工单的,因为系统会根据不同的问题,将工单分配给相应的Lazada跨境商家顾问,可以帮你更好的解决问题,提升效率。

工单类型及细项如下表:

Lazada(来赞达)的工单是什么?入口在哪?

大家找到自己遇到的问题,然后根据上面的类型及具体问题去填写,然后等待平台联系解决问题即可。

通过开工单这个方式,是可以帮Lazada卖家解决不少问题的;不过也要注意的就是,并非开工单就能判定你赢,像是退货纠纷等问题开工单,一单平台判卖家输了,那么是会受到相应的处罚的,所以建议大家没有把握的话,最好不要开工单,自己跟买家协商解决,这样相对来说可能更安全一些;遇到恶意卖家的话,那么就一定要通过工单维权了。

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