亚马逊(Amazon)开放了QA的视频回答的功能开放了

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最近发现了个很有趣的事情,2020年末,亚马逊开放了QA的视频回答的功能,目前只针对于卖家开放,让我不由的想分享一下。

我们都知道,自淘宝2013年开放电商的视频功能,各大电商平台纷纷开放视频功能,关于视频功能开放的介绍在之前的电商发展历程一文中也有提到过:

淘宝(阿里巴巴系)于2013年9月逐渐对商家开放主图视频展示位,2017年对消费者开放视频评论功能;

京东于2015年逐渐对商家开放主图视频展示位,同淘宝一样于2017年对消费者开放晒单评论视频功能;

亚马逊于2017年才开放美国站主图视频展示位,2018年才逐步开放评论视频展示位,其他站点还在逐步开放中,德英法日等2020年渐渐地对一些会员开放了主图视频位,相信很快就会全站点开放,因为亚马逊在2019年公布了一则公告,称亚马逊因观看视频的成交率是未观看视频成交率的3.6倍。

国内的电商视频化已经开放很久了,亚马逊成立走在了最早,但是视频化却走的最迟,那为什么我还要分享关于亚马逊的视频开放之路?因为亚马逊上的卖家大部分是中国人,但是亚马逊是美国的电商平台,很多卖家并不是非常清楚亚马逊的视频那里有展示位,又该如何运用这些视频,也没有过多的资料可以参考,虽然国内的电商视频化已经很成熟,但是亚马逊还是有些不一样。

在公众号中我有分享过亚马逊美国站有哪里视频展示位,目前就美国站的视频展示位开放了,德国和英国对极少部分卖家开放视频功能。

美站主要有主图视频展示位、关联视频展示位、评论区视频展示位,以及才开放不久的QA视频展示位。

亚马逊(Amazon)开放了QA的视频回答的功能开放了

主图视频展示位是针对卖家开放,主要是用于介绍产品的各项功能、细节以及使用场景等,目的是让消费者更直观的了解产品功能、细节和使用。

关联视频展示位是针对买家开放,卖家也可以上传,卖家上传主图的视频时一般会默认上传到关联视频那里,也可以直接上传到关联视频,但是卖家上传关联视频展示位的权重没有买家上传权重高。主要是买家的角度介绍产品的感受,或者使用过程中真实体验,目的是让消费者看到真实的使用效果和使用感受,针对于主图视频没有渲染的效果,更具有真实性和可靠性,还有就是关联视频带产品的链接,产品卖得好,这个展示位的视频还会被亚马逊主动推荐到相关竞争对手的关联视频位置。

亚马逊(Amazon)开放了QA的视频回答的功能开放了

评论区视频展示位,只对真实购买的买家开放,其目的和关联视频展示位的目的差不多,但是其内容较短,也不带产品的链接,也不会主动推荐。

新开放的QA视频展示位,目前只针对卖家开放,淘宝和京东分别在2016和2017年对买家和卖家QA开放图片回复功能,至今未开放视频回复功能(卖家也不能上传),亚马逊与2020年末开放卖家视频回复功能,这一点,亚马逊走在了前面。其目的也很明显,就是更直观的回答消费者的疑问,视频的效果自然比图文效果好。

那卖家又该如何更好的运用这些视频呢?视频展示位是有这么多,但是视频其实只有两类,就是买家角度的视频和卖家角度的视频。

首先卖家角度的视频,主要用在主图展示位,关联视频那里也可以放,只是我建议没有太大必要,有些可以体验消费者问题答案的内容,完全可以剪辑了传到QA那里,加上文字回复,效果会更好。

其次买家角度的视频,主要用在关联视频的展示位,有些也可以用在主图那里,但是也建议不要这样操作,主图那里最好放专业一些的视频,其次,买家角度的视频部分内容也可以剪辑用在QA那里回复消费者的问题。

新出的QA视频展示位,并不一定说要拍摄专门的视频,当然,如果你觉得没有很好的内容可以回答消费者的提问,又觉得有必要用视频回复,拍摄视频我也不反对,但也可以自己拍,比如消费者问是否防水,完全可以自己用手机拍出效果来给消费者看。新出了个QA视频展示位,希望卖家可以更好的利用这个新功能,帮助大家提升销量。

关于电商的视频内容,相信亚马逊会慢慢的普及各个站点,而且视频的内容也会趋向于互动化,即电商直播,而亚马逊也在2019年开通了美国站亚马逊直播(Amazon live)的功能。在后续的文章中将会分享“电商直播的传播特性”以及“直播带货消费者购买意愿的研究”。

(来源:跨境电商服务sky)

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