Amazon(亚马逊)卖家如何联系客服

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在日常Amazon店铺运营的过程中,卖家们经常会遇到一些没有办法独立解决的问题,这个时候就需要卖家去和Amazon客服进行联系,帮助卖家们解决在运营过程中产生的问题。但是,很多新手Amazon卖家不知道怎么联系Amazon客服。所以本文将会给大家讲解一下Amazon客服的联系方法。

Amazon(亚马逊)卖家如何联系客服

第一步,登录Amazon官方网站,在页面最下面选择【帮助中心】;

第二步,在打开的新的页面可以浏览关于帮助的主题,根据自己的问题进行主题选择。可以选择的主题包括:亚马逊的发货及配送/托换货与退款/在亚马逊订购/支付方式与促销获得/如何管理我的账户/Fire和Kindle/数字服务与内容/其他帮助主题。在每个主题中还划分了小主题,卖家们按照问题类型选择即可。

第三步,选择【需要其他帮助?】——【联系客服】;

第四步,问题类型和具体问题的选择;

第五步,选择Amazon客服的联系方式。这里有三种联系方式,分别为邮件联系,电话联系,在线客服。邮件联系将会发送邮件给Amazon客服,需要在邮件内容中写清楚具体的问题;电话联系需要我们留下自己的联系方式,等待客服打电话过来;最后一种是在线客服,及时性较高,也很方便,推荐使用。

最后,Amazon国内客服电话拨打400-810-5666;Amazon国外客服电话拨打86-28-6533-2666。拨打客服电话按照语音提示即可将我们遇到的问题进行反馈,Amazon客服将会在三个工作日内对我们提出的问题进行回复和解答。这种电话客服对于无论是卖家还是买家都是非常方便的。

 

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