Shopee物流该如何查件?shopee物流怎么查询?

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很多人可能不了解shopee的物流怎么查询,本文将为大家分享shopee物流查询方法,以及物流的状态有哪些,希望能帮助到卖家和买家朋友们。

Shopee物流该如何查件?shopee物流怎么查询?

联系平台客服

Shopee卖家想查询物流的话,可以找到Shopee平台客服咨询。可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方式,去查询一下自己订单的物流信息状态,这样就能掌握物流状态,更好的找到相应对措施了。

如果是处于“转运中”的订单,那么买家可以通过发送产品的链接去查询商品的物流信息,看看具体是运输到哪里,一般不会有什么大问题,等待7-15天左右即会运输到买家手上,不用太过担心。

(1)SLS物流查件咨询:统一使用“云表格”登记,Shopee深圳客服团队回复时效:1个工作日内

(2)【客服热线】4009302015(可咨询系统bug问题和其他需人工协助问题),工作时间:周一——周五,09:30-12:30,14:00-18:30;

如果卖家需要咨询店铺或订单方面的其他售后问题,请按照下列邮件格式发送到cs.cbseller@shopee.cn。

消息标题:店铺名称+客户经理姓名+订单号。

邮件内容:卖家咨询的相关问题描述

Shopee深圳跨境客户服务小组回复时限:1个工作日。

店主的物流账单有哪些状态?

未进入仓库或未扫描状态的快件

仓库扫描通常在接收到扫描后12-24小时内进行。如果你的货物在仓库签署后24小时内没有被扫描,可能会出现事故,当事人会建议卖方重新发出货物,以避免延迟交货。

未扫描原因

(1)异常物品,包括但不限于没有包装纸、包装不到位的货物

(2)快递公司假装验收,具体还尚未发货

(3)卖家本人错过发货。

发货失败

通常是因为买家地址错误,或者没有及时提醒买家收货等原因,所以包裹会被退回。所以卖方会利用产品发货订单号码,找到shopee客服联系物流中心,处理好买方退款等事宜,避免带来更大的影响。

过境状况查询

这个环节的交货及时性通常在7-15个工作日。扫描出仓库40天以上的物品显示物流已经到达收件地点时,请按照当地的快递提交方式进行提交。相应的时效期通常为1至2个工作天。

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