Shopee卖家中心的两大转化率提升工具

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Shopee卖家中心“我的数据”,包含店铺和商品维度的各种运营指标,是卖家全面、直观了解店铺情况的有力武器。至于这个模块的有用性,很多卖家只是在看数据,并没有深入研究。但其实Shopee卖家中心的“我的数据”里有两个利器,可以帮助提高店铺的转化率。分别是“销售漏斗”和“商品诊断”。

Shopee卖家中心的两大转化率提升工具

销售漏斗:提高转化率

1.卖家可以登录“卖家中心”,选择“我的数据”、“销售”、“概览”,根据下单的三个阶段(①访问②下单③确认下单/支付订单),查看不同阶段之间的转化率,同时查看每个阶段对应的关键指标。

2.转化率一般是指从“拜访”*到“确认订单”的转化率,但在这个过程中还有另外两个转化率需要注意:①从“拜访”到“下单”的转化率,②从“下单”到“确认订单”的转化率。当发现整体转化率较低时,卖家可以将问题一分为二,找到问题的根源。

①从“参观”到“下单”的转化率=下单买家数÷参观人数。

如果卖家发现从“拜访”到“下单”的转化率较低,说明大部分买家在浏览完产品后不愿意下单。

面对这种情况,卖家需要分析可能出现的问题,有针对性地解决。

运营经理为销售人员总结了以下五个常见问题

产品描述问题:描述不完整,如无尺寸

解决方法:完善产品描述。首先,快速输出产品的卖点和优势,然后提供详细的产品信息。在此基础上,卖家可以补充包装细节和常见问题。产品描述逻辑清晰,信息详细,让买家消除后顾之忧,快速下单。

产品图片问题:图片不美观,不能引起购买欲望。

解决方法:添加更多高质量的图片,让列表更有吸引力。视觉上,以高价值吸引买家注意力;在信息传递过程中,对购买者造成信息冲击。

店铺分类问题:分类混乱,点击相应分类后发现的产品不符合买家预期。

解决方案:店铺分类要准确。例如,3C配件商店不应将数据线归类为手机外壳;店铺分类要干净,同一商品不能有多个分类。

店铺价格问题:货到处好,但是价格不好。

解决方案:当卖家提供更有竞争力的价格时,可以适当设置优惠券,以获取利润,高效推广账单。卖家可以参与平台活动,如免费送货活动,为买家提供更多利益。

店铺评分问题:买家对商品非常兴奋,可惜店铺评分很低。

解决方案:卖家需要始终如一的保持商品优惠率和店铺评分。这条路没有捷径,隐藏在日常运营的每一个细节中。

从“已下订单”到“已确认订单”的转化率=已确认订单的买家数量÷已下订单的买家数量。

商店从“下单”到“确认订单”的转化率一般必须在90%以上。这部分转化率低,说明买家已经提交订单但没有付款。

这种情况一般是买家忘记付款或者商品价格的原因。卖家可以通过“聊天”与买家沟通,提醒买家及时付款。如果买家因为价格问题犹豫不决,卖家可以适当获利,提供相关优惠,比如小优惠券,让买家做出坚定的购买决定。

商品诊断:逐一分析问题商品

1.卖家可以登录“卖家中心”,选择“我的数据”、“商品”、“商品诊断”,选择日期和维度,然后查看异常产品列表及其指标值。卖家可以点击产品名称进入产品前台页面,点击产品右侧的“编辑”按钮,直接进入产品编辑界面进行优化。

2.当买家发现全店评分较低时,会大大降低购买欲望。卖家可以将店铺评分细化到产品评分。当产品评价不好时,卖家需要主动了解评价不好的原因,是产品质量问题、店铺服务问题还是其他问题,在买家提出问题后解决问题。同时,卖家可以通过优惠券和礼物的方式安抚买家的情绪。最后,通过主动沟通和耐心安抚,买家可以改变自己的评价。

3.门店的转化率可以进一步细分为每种商品的转化率。转化率低的商品会降低整个店铺的业绩。对于转化率低的商品,如果访客数量和转化率很低,卖家可以考虑将商品下架。如果访客很多,但是转化率低,产品选择没有问题,可以从改进产品描述、优化产品图片、提供有竞争力的价格、维持店铺、评价产品四个方面进一步改进。

除了“销售漏斗”和“商品诊断”这两个利器,Shopee卖家中心还可以查看店铺的整体数据表现,如销售额、访客数量、转化率等。通过“我的数据”检查特定产品的数据性能,如页面浏览量和销售量。,查看产品的排名和诊断,了解性能优异或需要改进的产品。从宏观和微观角度分析店铺,以增加销售额。

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