这些操作别乱搞，小心Shopee封店！

Shopee有一个卖家惩罚系统，是Shopee用于衡量卖家是否遵守Shopee平台各项规则的计分系统。

在运营过程中违反了Shopee平台规则，会被计相应的分数，并且不同程度的惩罚计分也不同，而卖家的运营活动也会受到相应的限制，严重的直接永久冻结。

1. Shopee卖家惩罚计分系统计分项

（1）迟发货率及订单未完成率

• 若未完成订单率或迟发货率其中任一项未达标，计1分；若均未达标，计2分；
• 若未完成订单率或迟发货率其中任一项严重未达标，计2分；若均严重未达标，计4分。
• 未完成订单率= 未完成订单 / 总订单（每个周都会计算前三十天的未完成订单率）
• 迟发货率=前三十天晚发货的单量/前三十天发货的总单量（每个周都会计算前三十天）
• 未完成订单=卖家主动取消的订单+买家成功发起的退货退款订单+因卖家未及时发货或货物未及时到仓造成的自动取消订单+买家选择“卖家要求取消”的订单

（2）违反上架规则

若卖家违反Shopee产品上架规则，计1分；若严重违反，计2分；

注意：被下架的常见类型

• 误导性折扣（misleading discount）

指的是卖家在促销之前提高产品价格以夸大折扣的情况。
Shopee怎么查商品是否为误导性折扣？

a.如果一个商品在提高原价的10天内参加了任何打折活动就会被下架，并被认为是误导性折扣。（即：任何产品改动原价之后需要以原价售卖10天，才能参加活动&打折）

b.卖家设置的商品折扣价格高于商品原始的价格，该商品将被删除。
如一个商品上架时的原价是100，然后提高原价至150，再打折至110，也会直接被删除！（越南站点活动折扣低于5折）

• 刊登重复商品三种类型 （重复上架）

a.在不同的商品类别中刊登同样的商品
b.重复上架只有规格不同的相同商品
c.相同的商品以不同的售价刊登

• 不相关的关键词

指的是在商品名称中使用不相关的搜寻关键词

• 类目错放

Listings放到了错误的类目

（3）预售商品占比及数量超过限制

若越南、泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾、印尼、台湾以上7个站点的卖家违反预售商品占比及数量超过限制规则，卖家不会被记惩罚计分，但是会被限制店铺可上传店铺数量；

以上7个站点卖家预售商品数量限制如下：

印尼站点的卖家违反该规则，计1分，但是印尼站点的卖家不会被限制店铺可上传商品数量；

（4）客户服务—-店铺聊聊中言语不当及冒犯行为

台湾：卖家如果在一周内，累计与三个不同买家在聊聊中使用辱骂性话语，计1分

• 首次出现该行为将推送通知提醒卖家
• 如果是优选卖家，一旦出现该行为将取消优选卖家资格
• 情节严重者，冻结店铺7天

（5）运输欺诈/滥用

Shopee一旦发现有卖家寄运违禁商品，则卖家会被按照每件商品将计3分惩罚计分；

（6）滥用平台资源

若Shopee查实卖家存在刷单，自买自卖或者卖仿品行为，则卖家会永久性冻结账户。

对于台湾站点，还有以下特殊限制：

• 查实滥用Shopee平台折扣代码永久性冻结账户;
• 被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文，计15分;
• 假一赔二案成立，计15分;

(7) 虚假退货地址（仅限印尼站点）

印尼站点卖家若在聊聊中向买家恶意提供虚假的退货地址以避免买家提出退货要求，买家举报之后，一经平台查实，则出现该行的卖家会被计1分，卖家一周最多被计1分；

3.累计惩罚计分相应惩罚措施

注意！！

• 每周一会根据上周违规情况计入新的惩罚分数，并与该季度已有惩罚分数进行累计；
• 卖家惩罚周期满28天，每个季度（1/4/7/10月）的第一个周周一，会清零上一季度的惩罚分数。惩罚期不会清零。